Libro de reclamaciones

En nuestra Ayuda, te ofrecemos soluciones y la posibilidad de contactarnos para resolver cualquier dificultad.

Sistema de Ventas Online - Lambayeque, Peru.

Completa la información y revisaremos tu caso. Te contestaremos dentro de los próximos 15 días hábiles. Para conseguir una respuesta más rápida, visita nuestra Ayuda.

¿Qué es una queja?

Es la manera de mostrarnos tu disconformidad con respecto a la calidad de la atención que te brindamos por teléfono, chat o e-mail.

¿Qué es un reclamo?

Es la forma de expresar tu disconformidad con la experiencia que tuviste al comprar o usar la configuración de tu cuenta a través de nuestra página.

¿Qué sucede después de que ingreso una queja o un reclamo?

Te enviaremos una copia para que te quede una constancia. Además, en 15 días hábiles como máximo, recibirás en tu correo la respuesta a tu consulta.

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Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

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* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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